Agente de Customer Success (Colombia)
Skydropx(28 days ago)
About this role
El Agente de Customer Success en Skydropx es responsable de brindar atención personalizada a las necesidades de los clientes, asegurando su satisfacción y retención a través de seguimiento activo via correos, chats y WhatsApp. Este rol implica registrar hallazgos en Hubspot para mejorar la coordinación interdepartamental, así como reactivar cuentas inactivas y desarrollar estrategias basadas en KPIs. El candidato ideal debe tener experiencia en ambientes de alto rendimiento y habilidades analíticas, con un enfoque en la mejora continua de procesos de servicio al cliente.
Required Skills
- Atención al Cliente
- Escucha Activa
- Seguimiento
- Retención de Clientes
- Reactivación de Clientes
- Registro de Hallazgos
- Análisis de Datos
- Estrategias Basadas en KPI
- Desarrollo de Operaciones
- Mejora Continua
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About Skydropx
skydropx.comSkydropx is a leading shipping platform in Mexico that simplifies the process of sending packages by connecting users with top courier services. It enables customers to quote, centralize, and track domestic and international shipments from a single interface. With a focus on efficiency and convenience, Skydropx streamlines logistics for businesses and individuals alike, making it easier to manage all their shipping needs in one place.
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