Functioneel Beheerder

De Functioneel Beheerder binnen het Douane Diensten Centrum is verantwoordelijk voor het functioneel beheer van diverse lokaal ontwikkelde applicaties, waaronder de Infobank en het Personeels Managementsysteem Douane. De rol omvat het vertalen van gebruikerswensen naar oplossingen, het inrichten van een centraal telefonieloket, en het ondersteunen van de ontwikkeling van nieuwe systemen zoals een kennisbank en een Service Management Systeem. Daarnaast onderzoekt de functie de mogelijkheden van Artificial Intelligence voor de dienstverlening en bedrijfsvoering van de Douane.