Líder de Gestión de Servicios de TI

Este puesto lidera la gestión integral de los servicios de TI, coordinando equipos de atención, vulnerabilidades, monitoreo y soporte operativo para garantizar la estabilidad y disponibilidad de las plataformas. El rol implica asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), gestionar el escalamiento de incidencias críticas y mantener una comunicación constante con los stakeholders y equipos de desarrollo. Además, se encarga de definir modelos de atención, controlar KPIs tecnológicos y impulsar estrategias de mejora continua en aplicaciones y procesos.