Auxiliar de Operaciones

Skydropx(1 month ago)

Tampico, MexicoOnsiteFull TimeJunior$36,457 - $49,490 (estimated)Operaciones

About this role

El Auxiliar de Operaciones en Skydropx es responsable de la gestión proactiva de casos de clientes, asegurando la resolución eficaz de problemas a través de diversos canales de contacto y con un enfoque en la mejora de la experiencia del cliente. Este rol implica el uso de herramientas como Hubspot para gestionar tickets y mantener flujos de trabajo, así como la comunicación con diferentes áreas internas para escalar casos según sea necesario. Además, es crucial dar seguimiento a indicadores de desempeño y mantener relaciones con proveedores, garantizando la calidad y eficiencia del servicio logístico.

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Required Skills

Gestión Proactiva
Soporte Técnico
Resolución de Problemas
Comunicación Efectiva
Seguimiento de Indicadores
Proactividad
Servicio al Cliente
Excel Avanzado
SQL
CRM

+2 more

Qualifications

Lic. en Ingeniería Industrial
Lic. en Logística
Lic. en Negocios Internacionales
Lic. en Administración de Empresas
+2 año de experiencia en puestos similares
Excel: avanzado
SQL: deseable
CRM: Deseable Hubspot

About Skydropx

skydropx.com

Skydropx is a leading shipping platform in Mexico that simplifies the process of sending packages by connecting users with top courier services. It enables customers to quote, centralize, and track domestic and international shipments from a single interface. With a focus on efficiency and convenience, Skydropx streamlines logistics for businesses and individuals alike, making it easier to manage all their shipping needs in one place.