Customer Support Specialist
Doctrine(1 month ago)
About this role
Le Customer Support Specialist chez Doctrine est le premier point de contact des utilisateurs de la plateforme d’IA juridique et contribue directement à leur satisfaction et fidélisation. Le poste consiste à assurer une expérience client fluide et personnalisée tout en participant à l’amélioration continue des services et outils. Intégré(e) à l’équipe Customer, la personne évolue dans un environnement SaaS en forte croissance, au croisement des besoins des clients, des équipes Produit et Tech. Le rôle s’inscrit dans la mission globale de Doctrine de rendre le droit plus accessible aux professionnels juridiques.
Required Skills
- Support Client
- Problème Solving
- Ticketing Outils
- Chat Support
- Téléphone Support
- Email Support
- SaaS Environnements
- Tech Aptitude
- Communication Écrite
- Communication Orale
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About Doctrine
doctrine.comThe company is a design‑led software and digital product studio that helps startups and enterprises build web and mobile applications. It combines product strategy, UX/UI design, and full‑stack engineering with cloud‑native infrastructure and API integrations to deliver scalable, production‑ready systems. Clients choose the company for rapid prototyping, user‑centered design, and reliable delivery of secure, maintainable platforms.
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